【Story 整形春秋 Vol.3】

從第一眼印入眼簾的診所服務，一杯溫熱的玄米清茶加上兩顆特別口感的維他命Ｃ，附上一塊有一個麵字的香皂。感覺起來格外新鮮，一不小心就會把那個麵字的香皂當作餅乾吃了，問到為何提供給消費者這些東西時，診所藥師一句話回應我們，希望所有人進到診所先放下心，靜下來，想一想，會心的一笑的麵字香皂讓人更是不覺莞爾。

診所院長張大力醫師，來自日本的學習，首創5Ｄ的日式隆乳概念，這次更加把術前評估的重點建立3D術前檢測。

講到3D術前檢測，其實張院長客氣的說也不是什麼新的技術，只是把醫院該重視的流程放到診所來做，增購了超音波檢測及數位檢測儀，其實這些東西診所不見得要買，但是他覺得這可以讓病人更深刻的知道自身的狀況，便於讓他在手術前評估時多一個工具可以和病人溝通。

他說其實有時候就像是『滿意』這件事很難說，因為大小尺寸，有些時候雙方的認知就是不同，你如何在判斷對方的滿意到哪裡？

所以就是得先模擬，先做好她自身的條件的評估，舉例來說，他就碰到一個案例他希望更大，但是透過超音波檢測加上數位分析，發現裡面太多沾黏，這樣再做就不適合，所以他就會建議病患要打掉重來就得先做好基礎的建設，把本質的狀況讓病人先清楚，這樣病人才會知道是否適合她本身的期望值。

張院長特別提出一套他的觀點，他覺得他就像是設計師，一個好的設計師不是設計說好就好，而是要業主買單，而要業主買單就要溝通的細膩，這細膩的過程就是一個設計師的專業，而專業的建立有時候藉由更科學的證據來佐證為何要這樣做，這就是避免設計出來的東西還要重做的疑慮。

最後一提，術後呢？

張院長補充說到日式的服務就是一個沒有終點的服務，只要客戶在，服務就沒有終止。

這是一家不一樣的整形外科，整形春秋看見了一家不一樣的整形外科診所。